Правила возврата билетов

В связи со вступлением в силу изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 3612-I от 09.10.1992, с 1 сентября 2019 года вступили несколько новых правил о возврате билетов.

Пожалуйста, обратите внимание на следующую информацию:

 Возврат билетов  по инициативе потребителя установлена градация:

      • не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета;
      • менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;
      • менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета;
      • менее чем за 3 дня 0 % от цены.
      • Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.

Документы для возвращения оплаты

Концертный  билет является документом, подтверждающим факт оплаты. Логично, что для возврата билета потребуется представление определенных документов, а именно:

-паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;

-оригинала купленного билета;

-чека или квитанции строгой отчетности;

-заявления, составленного в 2 экземплярах.

Один экземпляр остается у представителя  учреждения, другой, с подписью лица, принявшего документ – у заявителя.

Оформление заявления

Перед тем, как сдать билеты в  кассу, необходимо написать заявление. Заявление составляется в произвольной форме, но обязательно должно содержать следующие сведения:

-кому адресуется документ: должность, фамилия и инициалы руководителя учреждения, либо просто концертной администрации;

-фамилию, имя и отчество заявителя;

- паспортные данные гражданина;

- просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет, можно указать причину его возврата, но это не обязательно;

-реквизиты билета (номер и серию);

-указание суммы оплаты; контакты, по которым можно связаться со заявителем;

-личную подпись с расшифровкой;

-дату составления заявления.

Сумма, подлежащая возврату

Рассмотрев заявление о возврате, администрация учреждения должна вернуть деньги не позже 30 дней со дня подачи заявления. На практике, чаще всего, деньги возвращают сразу же, при их наличии в  кассе. Возврат осуществляется наличным. Как уже говорилось ранее, к возврату подлежит не вся сумма стоимости  билета, а денежные средства за вычетом понесенных учреждением расходов. Таков расклад в случае, если инициатором сдачи билета на мероприятие является гражданин. Но существуют ситуации, при которых уплаченные денежные средства возвращаются администрацией учреждения  полностью.

 Перечислим их:

 - отмена выступления;

- перенос представления на другую дату;

- замена анонсированного мероприятия  другим;

- нарушение поставщиком своих обязательств перед зрителем, например:

      1. отсутствие заявленного в концерте  артиста,
      2.  место, обозначенное в билете, уже занято другим зрителем, а администрация не может предложить взамен равнозначное или более комфортное место для просмотра.