Возврат онлайн-билетов осуществляется ТОЛЬКО в онлайн-режиме по ссылке: https://intickets.ru/refund-service/#/
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов:
Зритель в праве отказаться от услуг и вернуть билет, получив возврат, при соблюдении следующих условий:
Если покупатель обратился:
- Менее, чем за 3 дня до начала мероприятия - деньги не возвращаются
- от 3 до 5 дней до начала мероприятия - возвращается 30% стоимости
- от 5 до 10 дней до начала мероприятия - возвращается 50% стоимости
- от 10 дней и более - возвращается 100% стоимости
День самого мероприятия не считается. Например, Вы подали заявку 1 июня, а мероприятие 9 июня - заявка будет считаться оформленной за 8 дней до даты мероприятия.
Билеты подлежат возврату в кассу Ансамбля «Кантеле» по адресу пр. Карла Маркса, д.6, либо в кассу официального представителя (билетного оператора) в зависимости от того, где был приобретён билет.
Личностная негативная оценка концертной программы не явялется достаточным основанием для возврата билета после начала мероприятия!
При возврате билета зритель должен предоставить:
- билет;
- фискальный чек;
- заявление о возврате билета, в том числе содержащее согласие зрителя на обработку персональных данных;
- реквизиты банковской карты, по которой была произведена оплата, если билеты были приобретены по безналичному расчёту;
- билеты не подлежат возврату в случае предоставления зрителем повреждённого фискального чека. Повреждённым считается фискальный чек, на котором не считывается информация.
- не подлежат возврату билеты, приобретённые по коллективным заявкам или полученные зрителем на безвозмездной основе.
Стоимость билетов, приобретённых в период проведения акций (с предоставлением скидок, льгот и т.д.) возвращается исключительно в пределах суммы, за которую они были приобретены.
В случае замены, отмены, переноса, изменения мероприятия стоимость возвращается полностью.
В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета не возвращается.
Заявление заполняется от имени держателя карты.
- За билеты, приобретённые за наличный расчёт возврат производится в день обращения.
- За билеты, оплаченные банковской картой стоимость перечисляется на банковскую карту, с которой был произведён расчёт.